Logo til Helse- og KommuneCERTHelse- og KommuneCERT
Veileder

Logg inn i medlemsportalen

Slik logger ansatte i helse- og kommunesektoren seg inn i portalen for å få tilgang til tjenester fra Helse- og KommuneCERT.

Veiledningen dekker første gangs innlogging, bekreftelse av e-post, medlemskap hos oss og hvor du får hjelp.

  1. Steg 1

    Start på medlemsportalen

    Gå til helsecert.no og bruk «Logg inn» i toppmenyen.

    Åpne medlemsportalen til Helse- og KommuneCERT. Øverst til høyre finner du knappen Logg inn som tar deg videre til sikre innloggingsmetoder.

    • Bruk en moderne nettleser som Chrome, Edge eller Safari.
    Portalen fungerer på både mobil og PC, men større skjermer gir den beste oversikten og vi anbefaler generelt å bruke større skjermer ved bruk av portalen.

    Hva ser du etter?

    Forsiden inneholder snarveier til tjenester. Knappen «Logg inn» ligger konsekvent øverst til høyre – også på mobil via menyen.

  2. Steg 2

    Velg innloggingsmetode

    ID-porten første gang – passnøkkel kan aktiveres senere.

    Første gang du logger inn ber vi deg bruke ID-porten. Det sikrer at riktig person får tilgang, og lar deg aktivere passnøkkel etterpå for enklere innlogging. Her kan en bruke fysiske, enhetsbaserte eller ulike hvelvleverandører.

    • Klikk «Fortsett med ID-porten» ved første innlogging.
    • Har du allerede satt opp passnøkkel kan den brukes som alternativ.
    • Ved tekniske problemer er ID-porten alltid tilgjengelig som backup.
    Passnøkkel krever enheter som støtter FIDO2/WebAuthn. Ta kontakt med sikkerhetsansvarlig hvis du er usikker på om virksomheten har det på plass.

    Slik velger du riktig metode

    • ID-porten gir oss en trygg identifisering av deg.
    • Passnøkkel gir rask pålogging etter at den er aktivert.
    • Begge metodene støttes på PC, mobil og nettbrett.
  3. Steg 3

    Registrer profilen din

    Fyll inn informasjonen som knytter deg til virksomheten.

    Etter første ID-porten-innlogging ønsker vi vite litt mer om deg. Informasjonen brukes for å gi deg riktig tilganger i medlemsportalen og mot våre andre baksystemer.

    • Du kan legge til flere e-poster senere under «Min profil».
    Vi ber kun om informasjon som er nødvendig for å levere tjenester og varslinger. Du kan oppdatere profilen din når som helst.

    Noe å tenke på

    • Skriv gjerne fullt navn slik at administratorer kjenner deg igjen.
    • Bruk jobb-eposten din for å knytte deg til riktig enhet. Er du representert med flere adresser i forskjellige enheter kan du registrere disse senere og få samme tilganger.
  4. Steg 4

    Bekreft e-postadressen din

    Skriv inn engangskoden vi sender til e-posten din.

    For å sikre at vi kommuniserer med riktig person sender vi en engangskode til e-posten du oppgav. Noen ganger havner e-poster fra nye avsendere i spam eller karantene – sjekk der hvis du ikke finner den.

    • Åpne e-posten med emne «Bekreft din e-postadresse».
    • Kopier koden og skriv den inn i portalen.
    • Koden er gyldig i ti minutter, men du kan be om en ny om nødvendig.
    Finner du ikke e-posten? Vent et par minutter, sjekk spam, og be om en ny kode fra samme skjerm hvis du fortsatt mangler den.

    Vanlige feilkilder

    • E-posten ligger i spam/karantene-mappen.
    • Du har brukt privat e-post i stedet for jobb-epost.
    • Du har skrevet inn koden etter at den utløp.
  5. Steg 5

    Kom i gang med medlemskapet

    Vi forsøker koble deg automatisk - hvis ikke kan du be om tilgang.

    Når kontoen er aktiv sjekker vi om jobb-eposten din allerede er knyttet til en virksomhet hos Helse– og KommuneCERT. Resultatet vises med én gang.

    • Har du et eksisterende medlemskap åpnes medlemsgruppen din automatisk.
    • Hvis vi ikke finner deg kan du søke opp medlemsgruppen og sende forespørsel.
    • Administratorene får varsel i portalen og kan godkjenne deg løpende.
    • Finner du ikke medlemsgruppen din? Ta kontakt med support så hjelper vi deg.
    Du finner alle forespørsler og status under Medlemsgrupper.

    Neste steg

    • Utforsk medlemsgruppen for tjenester og varslinger.
    • Oppdater profilen din med eventuelle ekstra e-poster.
    • Informer kolleger om hvordan de logger inn ved behov.
  6. Steg 6

    Trenger du hjelp?

    Support-teamet hjelper både med innlogging og medlemskap.

    Opplever du problemer med innloggingen, sitter fast i registreringen eller finner ikke virksomheten din? Da kan vi hjelpe.

    Kontakt Helse- og KommuneCERT

    E-post: post@helsecert.no

    Telefon: 24 20 00 00 (døgnbemannet ved hendelser)

    Ved kritiske hendelser anbefaler vi å ringe slik at vi kan mobilisere raskt og koordinere videre arbeid.

    Flere ressurser

    • Les mer om Nasjonalt beskyttelsesprogram på nhn.no.
    • Se hjelpesidene våre for vanlige spørsmål.
    • Hold øye med varsler i portalen for driftsmeldinger.